供熱常識(shí)輕松掌握：隨時(shí)了解熱力知識(shí)

供暖管家轉(zhuǎn)發(fā)的微視頻獲得居民廣泛好評(píng)

近日，針對(duì)供暖熱調(diào)試期間出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，濟(jì)南能源集團(tuán)制作了一部名為《常見(jiàn)冬季用熱小問(wèn)題及排除技巧》的微視頻。該視頻通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的方式，向用戶(hù)介紹了如何解決暖氣不熱等問(wèn)題，受到了居民們的熱烈歡迎和廣泛好評(píng)。

為了應(yīng)對(duì)寒潮，濟(jì)南能源集團(tuán)按照市委、市政府的部署，全面做好冬季供暖供氣保障工作。他們提前啟動(dòng)供暖熱調(diào)試，確保管網(wǎng)、換熱站、樓宇、單元及用戶(hù)逐漸達(dá)到熱平衡狀態(tài)，為百姓提供溫暖過(guò)冬服務(wù)。為了確保11月15日達(dá)標(biāo)供熱，全體供暖管家全力以赴，全時(shí)守候，加班加點(diǎn)處理開(kāi)閥及用熱訴求等業(yè)務(wù)。

濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)客服管理部蘇巍介紹，熱調(diào)試期間暖氣不熱是正常現(xiàn)象。目前濟(jì)南能源集團(tuán)有1000余名供暖管家，負(fù)責(zé)著大面積的服務(wù)任務(wù)。為了更快排除不熱問(wèn)題，除了調(diào)度供暖管家盡快上門(mén)服務(wù)外，集團(tuán)還制作了《常見(jiàn)冬季用熱小問(wèn)題及排除技巧》微視頻，將供暖管家處理不熱問(wèn)題的實(shí)用方法展示給居民，邀請(qǐng)大家共同消除采暖隱患和故障，確保安全溫暖過(guò)冬。

該微視頻在濟(jì)南能源集團(tuán)職工的微信朋友圈中廣泛傳播，瀏覽量已經(jīng)突破36萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)8萬(wàn)。許多居民紛紛點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈和微信群中。供暖管家崔傳軍表示，許多用戶(hù)反映該視頻制作用心，處理步驟簡(jiǎn)單明晰，易學(xué)易會(huì)，按照視頻操作就能解決問(wèn)題。

此外，濟(jì)南能源集團(tuán)還推出24小時(shí)全能服務(wù)專(zhuān)線96969，回應(yīng)百姓心聲和訴求，解決群眾用熱、用氣問(wèn)題。對(duì)于一般問(wèn)題，居民可以自己解決，遇到疑難問(wèn)題可以撥打熱線或聯(lián)系片區(qū)供暖管家處理。

同時(shí)，濟(jì)南能源集團(tuán)還提供了相關(guān)鏈接，介紹了暖氣不熱的幾種情況以及相應(yīng)的解決方法。如閥門(mén)未開(kāi)啟、暖氣片氣堵、微循環(huán)不暢、入戶(hù)過(guò)濾網(wǎng)堵塞等，并提醒居民一些不當(dāng)操作也會(huì)影響供熱效果。

濟(jì)南能源集團(tuán)在供暖季節(jié)積極采取措施，通過(guò)制作微視頻、推出服務(wù)專(zhuān)線、提供解決方案等方式，為居民提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。他們的努力得到了居民的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

(責(zé)任編輯：佚名)