97個機場中滿意度測評第一，青島機場服務再獲國內外旅客認可

青島國際機場在國泰航空全球機場旅客服務滿意度評估中獲得第一，充分彰顯了其在國內外旅客中的高評價與認可。這一成就源于2024年期間，國泰航空總部在全球97個執飛機場隨機發放服務反饋問卷進行的全面測評。此次測評結果顯示，青島國際機場以突出的服務水平位居榜首。

近年來，青島國際機場秉持“真情服務”的理念，不斷優化服務流程和提升服務質量。在提高效率方面，通過與各相關單位合作，突破數據壁壘、創新并優化系統功能，成功實現了國際旅客通關服務流程的全面升級，顯著提升了40%的出行效率。機場還進一步完善了值機柜臺區域的引導標識，并推出差異化標牌以改善旅客引導效果和維持良好的出行秩序。

此外，青島國際機場加強與膠州市公安局出入境管理部門的合作，為遇到港澳通行證問題的旅客提供人性化的解決方案，展現了對特殊需求群體的關懷。同時，該機場也推出了“輪椅門到門”服務，確保全程陪伴，讓需要特別幫助的旅客感受到溫暖的服務體驗。

2024年度，青島國際機場收到了包括全日空航空、大韓航空和南方航空在內的國內外多家航空公司超過70封表揚信，并榮獲多項榮譽獎項。其中，包括“全日空第18屆品質大獎準點品質獎”、“海南航空 2024 年度最佳服務獎”等，這些榮譽進一步證明了青島國際機場在服務領域取得的卓越成就。

展望未來，青島國際機場將致力于與各航空公司深化合作，繼續優化服務流程和提升服務質量，為旅客提供更加高效、溫馨且充滿人文關懷的出行體驗。機場將繼續以旅客為中心，不斷探索創新服務模式，確保每位乘客都能享受到優質的服務，從而進一步鞏固其在國際航空領域的領先地位。

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(責任編輯：佚名)